Kommunikation & Beratung/Verkauf
Der wichtigste Mensch in Ihrem Unternehmen ist Ihr Kunde – denn ohne diesen könnte Ihr Unternehmen nicht bestehen.
Damit sich Ihre Kunden bei Ihnen wohl fühlen, Vertrauen zu Ihnen und Ihren MitarbeiterInnen haben, gerne wieder kommen und Ihr Unternehmen auch weiterempfehlen, sind wesentliche Faktoren in der Kommunikation zu beachten.
Ob es in Ihrem Unternehmen einfach nur um den täglichen Empfang Ihrer Kunden geht oder telefonische Absprachen, so gibt es auch in den augenscheinlich einfachen, alltäglichen Tätigkeiten viele Situationen, wo Sie, bzw. Ihre MitarbeiterInnen, Ihre »Kundschaft« verärgern können. Heute zählt es nicht mehr nur gute fachliche Arbeit zu leisten, sondern auf Grund der unterschiedlichsten Anforderungen, sind auch hier die Fähigkeiten gefragt, wie Sie gekonnt – gerade in schwierigen Situationen – mit Ihren Kunden umgehen.
Stärken Sie Ihre Souverenität mit dem – was und wie – Sie mit Ihren Kunden sprechen. Verschaffen Sie sich dadurch mehr Glaubwürdigkeit, Vertrauen und Loyalität.
Fachliches Können, gepaart mit gekonntem Verhalten und die richtigen Worte sind wichtig für einen treuen und wachsenden Kundenstamm.
Halten Sie sich und Ihr Team deshalb fit!
Machen Sie sich zur Nr. 1 bei Ihren Kunden. Hierbei unterstütze ich Sie gerne!